Inhoudsopgave Contract Bestelprocedure Levertijd Opzegtermijn Belminuten/beltegoed meenemen Nummerbehoud Afwijzing van een provider Annuleren van bestelling Toekomst-activatie Toch nog vragen? Simlock verwijderen Garantie Wat is iDEAL?

Contract Wat moet ik doen na het invullen van mijn contract? Nadat u het contract heeft ingevuld, dient u deze uit te printen. Het contract dient vervolgens te worden ondertekend ter bevestiging. Deze kunt u vervolgens naar het volgende adres sturen. GSMtelefoontje Online Shop Prins Willemstraat 32 2584 HV 's-Gravenhage Het invullen van het contract De volgende gegevens op het contract zijn noodzakelijk om een abonnement aan te kunnen vragen Uw persoonlijke gegevens; naam, adres (geen postbus), postcode, woonplaats, telefoonnummer en/of emailadres Legitimatie; rijbewijs, identiteitskaart, paspoort Bankbewijs; Duidelijke kopie bank/giropas deze voor en achter zijde + giro/bank afschrift (niet ouder dan één maand) LET OP !! kopie bankafschrift + kopie bankpas voor en achterkant Handtekening *Mocht één van de bovenstaande gegevens ontbreken of onduidelijk zijn, dan kan dit een vertraging veroorzaken voor uw bestelling Bestelprocedure De minimale leeftijd voor de aanvraag van een GSM-abonnement is 18 jaar. U beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort,Ned. rijbewijs of europese identiteitskaart) en u ontvangt uw bankafschriften op een Nederlands adres. Levertijd De producten van GSMtelefoontje worden, indien voorradig, binnen binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd na afhandeling contract. Indien u uw nummer wilt behouden, afhankelijk van de provider gaat de levering in op datum nummerportering . De producten die u besteld heeft, ontvangt u dan ook pas na datum nummerportering, indien u uw producten eerder wilt ontvangen is een borg vereist (op aanvraag). Nummerbehoud/opzegtermijn Indien u uw abonnement wilt opzeggen dient u rekening te houden met een opzegtermijn, deze verschilt per provider +/- 3 maanden. Wanneer u kiest voor nummerbehoud dient u ook rekening te houden met de opzegtermijn van uw huidige provider. De minimale wachttijd voor nummerbehoud is 2 weken. Uiteraard geldt bij prepaid geen opzegtermijn. Voor nummerbehoud hebben wij ook een kopie van de laatste factuur van uw huidige provider nodig. Belminuten/beltegoed meenemen Het is mogelijk bij KPN Mobiel/T-Mobile Flex om uw belminuten/beltegoed onbeperkt mee te nemen Bij Vodafone/Hi/T-Mobile Relax/Telfort/ is de belbundel maximaal 2 maanden mee te nemen naar de volgende maand. Nummerbehoud Houd er rekening mee dat je bij deze procedures wel het risico loopt dat een portering mis gaat. Wanneer je bijvoorbeeld een porteringsformulier onjuist of onvolledig invult en het porteringsproces loopt daardoor te veel achterstand op, dan is de kans groot dat je het nummer verliest! Indien je dit per sé niet wilt, zeg je oude contract dan pas op zodra de portering succesvol is verlopen (helaas heb je dan wel dubbele kosten). KPN nummerbehoud kost € 9.00. Dit bedrag betaalt u aan KPN op de eerste factuur. Indien u overstapt van een Hi of KPN prepaid kaart betaalt u niets voor nummerbehoud. Afwijzing van een provider Indien u wordt afgewezen, krijgt u telefonisch of per email van ons een bericht over de afwijzing. Annuleren van bestelling U kunt uw bestelling bij ons annuleren zolang wij uw contract nog niet hebben verwerkt. Zodra uw bestelling is verwerkt is annulering niet meer mogelijk. Wij kunnen de bestelling van een toestel nog wijzigen, zolang deze nog niet naar u is verzonden. Toekomst-activatie Het is ook mogelijk om uw abonnement op een later tijdstip te laten activeren. Dit kan tot maximaal 3 maanden in de toekomst. Bijvoorbeeld: het is 5 september 2010, maar u wilt uw contract pas in laten gaan op 8 november . Dit kunt u dan aangeven in het opmerkingenveld bij het invullen van uw gegevens. Zet er duidelijk bij op welke datum u uw contract in wilt laten gaan. Let op. Dit is alleen mogelijk bij Hi, KPN, T-Mobile en Vodafone. Bij Telfort is het mogelijk om het abonnement 1/2/3 Maanden later te laten ingaan, u kunt dan wel gebruik maken van het abonnement tegen het op dat moment geldende tarief, (dus niet uit de belbundel) Toch nog vragen? Heeft u toch nog vragen? Stuur dan gewoon een mailtje naar shoppen@gsmtelefoontje.nl en wij zullen binnen 1 werkdag uw vraag in behandeling nemen. Sim lock verwijderen GSMtelefoontje verwijdert geen sim-lock. Indien u dit wel wilt doen kunt u contact opnemen met uw provider. Garantie / Repearatie Op alle geleverde artikelen zijn door de fabrikant / importeur geldende garantie bepalingen van toepassing. indien het artikel defect is dan kunt u met ons contact opnemen per e-mail, voor een reparatie heeft u een RMA nummer (reparatie nummer) nodig deze zullen wij voor u aanvragen, en het u per e-mail toesturen (zonder RMA nummer komt u toestel niet meer retour) Wij zullen er dan voor zorgen dat u uw apparaat ter reparatie kunt aanbieden bij een erkend service centrum, deze reparatie procedure verloopt over het algemeen sneller, Zodra deze daar hersteld is zullen wij/zij het weer bij u terug bezorgen. Indien er geen garantie van toepassing is door bijvoorbeeld waterschade of breukschade, dan is het mogelijk dat er kosten aan de reparatie zijn verbonden. In dit geval zullen deze kosten eerst betaald moeten worden alvorens u het apparaat retour ontvangt. Stuur een defect toestel met RMA nummer van het merk Sony-Ericsson, Samsung, Nokia, Motorola of LG naar het volgende adres: Dynafix Daalderweg 21 6361 HK Nuth Tel.: 045 5 65 61 Reparatiestatus achterhalen: Stuur een E-mail naar support.helpdesk@dynafix.nl onder vermelding van uw RMA nummer en/of IMEI nummer. U kunt ook altijd uw reparatiestatus navragen door contact op te nemen shoppen@gsmtelefoontje.nl Zorg wel dat u altijd het IMEI nummer van het toestel en/of het RMA nummer bij de hand heeft. Zonder deze nummers kunnen wij u niet helpen. U kunt uw reparatie natuurlijk ook zelf regelen. Je kan je Nokia toestel ook langsbrengen bij het voor u dichtstbijzijnde Nokia Servicepoint. Kijk op www.nokia.nl of bel 0900-202.60.55 (€ 0,05 per minuut) voor het dichtstbijzijnde service punt. Ook kunt u uw SonyEricsson product langsbrengen bij één van de voor u dichtsbijzijnde service punten. Kijk op www.sonyericsson.com, of bel 0900-89.98.318 voor locaties van de service punten. Siemens Bel de Siemens Helpdesk, telefoon: 0900-333.31.00 U krijgt dan een RMA nummer, waarna u het toestel onder vermelding van het RMA nummer kunt opsturen naar het adres dat de Helpdeskmedewerker u doorgeeft. Qtek In het onwaarschijnlijke geval dat uw Qtek Smartphone of PocketPC stuk is, dient u contact op te nemen via het Smart Support Service Programma op www.qtek.nl. U kunt ook bellen naar de Qtek helpdesk: 0900-67662453 of e-mailen naar: support@qtek.nl TomTom Ga naar de TomTom Support site om de meest voorkomende problemen te vinden en op te lossen. Indien daar geen oplossing voor het probleem staat dan dient u contact op te nemen met de TomTom Support Helpdesk: 020-4469443. De helpdesk zal checken of het product daadwerkelijk defect is. Mocht dit inderdaad het geval zijn dan krijgt u van hen verdere instructies voor retourzending. ________________________________________ Hoofdkantoor/Klantenservice GSM telefoontje Prins Willemstraat 32 2584HV 's-Gravenhage shoppen@gsmtelefoontje.nl Tel: 0703227354 Fax: 0703227355 GSMtelefoontje is een onderdeel van Telecombinatie FRM Scheveningen/FRM Electeronics V.O.F. Prijswijzigingen en zetfouten voorbehouden. Alle aanbiedingen zijn beperkt geldig. Aan onze aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend. Hoofdkantoor/Klantenservice GSMtelefoontje Prins Willemstraat 32 2584HV 's-Gravenhage shoppen@gsmtelefoontje.nl Prijswijzigingen en zetfouten voorbehouden. Alle aanbiedingen zijn beperkt geldig. Aan onze aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend. Wat is iDEAL Wat is iDEAL? Welkom bij iDEAL! Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Voordelen: iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden: • iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren • iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken • Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL • Controle en overzicht op de betaling iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank. Hoe werkt iDEAL? U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.